Doanh nghiệp b2b và thương mại trực tuyến
Posted by Vu Nguyen on Tháng Bảy 15th, 2009 to Thương mại trực tuyếnNhiều doanh nghiệp sản xuất hàng bán thành phẩm(b2b – business to business), thường quan niệm rằng họ chỉ bán cho nhà sản xuất chứ không bán cho người tiêu dùng cho nên truyền thông đại chúng đặc biệt là tiếp thị mạng không giúp ích gì được. Đây là một quan niệm đã không còn phù hợp, và ngày càng nhiều doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của internet để gia tăng lợi nhuận.
1. “Hướng dẫn” khách hàng tiềm năng của bạn
Khách hàng, đặc biệt là khách hàng B2B, thường điều tra thị trường rất kỹ trước khi bán sản phẩm, và thường là những khách hàng trung thành vì họ không thể tốn quá nhiều công sức điều nghiên mỗi lần cần mua hàng. Để đi đến những quyết định đặt mua, nhóm khách hàng này thường cần rất nhiều thông tin, tư vấn. Điều tốt nhất bạn có thể làm là cung cấp cho họ những thông tin khách quan, chính xác, giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức. Trong mắt họ bạn sẽ trở thành một nhà tiên phong, một người bạn đáng tin cậy và một đối tác tiềm năng.
2. Cung cấp thông tin qua email
Nhóm khách hàng này luôn có nhu cầu biết thêm thông tin mới về sản phẩm đầu vào, vì đây là yếu tố quyết định giá thành và chất lượng sản phẩm/dịch vụ đầu ra của họ. Hãy tìm cách xin địa chỉ email của đối tác và thường xuyên gửi những thông tin mới về sản phẩm, thị trường, những chương trình khuyến mãi của bạn. Đây là một trong những cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu, giữ mối quan hệ với các đối tác quan trọng.
3. Giúp đối tác nhanh chóng, dễ dàng tìm ra những thứ họ cần
Uline là nhà cung cấp các sản phẩm bao bì, đóng gói lớn ở Mỹ (http://www.uline.com/). Trên trang web của họ, họ liệt kê các sản phẩm đầy đủ, rõ ràng, và chi tiết với phần tìm kiếm tiện lợi. Họ thậm chí còn scan toàn bộ cuốn catalogue và để lên mạng để người dùng có thể tra cứu nếu cần.
4. Tìm thêm đối tác mới
Nói về Uline, tôi biết đến công ty này là do có một thời gian bán hàng online ở Mỹ và cần tìm một nguồn cung cấp bao bì (thùng, hộp các-tông) giá rẻ phục vụ cho công việc chuyển hàng (shipping). Tôi đã tìm thấy họ qua Google và sau khi xem xét giá cả của họ đã quyết định đặt mua hàng. Như vậy có thể nói rằng không phải B2B là không cần và không thể tìm thêm đối tác qua mạng.
Website Design và vai trò trong thương mại/tiếp thị trực tuyến:
Khi design website, hãy chăm chút, kỹ lưỡng, nó là cái “mặt tiền” trên mạng của công ty bạn, đừng để công ty mình có một mặt tiền lem luốc và rẻ tiền. Bạn có thể tiết kiệm tiền và sử dụng đội ngũ chuyên viên công nghệ thông tin trong công ty nếu bạn có, tuy nhiên điểm thiết yếu là bạn cần bám sát quá trình design thiết kế của họ thật chặt, và nhờ những nhận xét khách quan của các bên thứ ba để đánh giá.
Tôi sẽ đưa lên một checklist về những điều một website b2b cần phải có trong bài viết sau.
No related posts.
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
Không có phản hồi »
Chưa có phản hồi.
RSS cho phản hồi của bài viết này. URL TrackBack